Support

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Demander un devis

Écrivez à contact@novair.app avec l'objet « Sur mesure », en français ou en anglais. Dites de quel format il s'agit et ne joignez rien : collez dans le corps du message la spécification (ou la partie utile), un extrait anonymisé et le résultat attendu sur cet extrait. N'envoyez que des extraits anonymisés ou fictifs, collés dans le corps de votre message. Les pièces jointes ne sont pas lues. Vos extraits sont supprimés à la clôture de la commande.

Novair est un atelier logiciel dont les outils sont conçus, testés et livrés par des agents d'IA, sous la responsabilité de son fondateur. Nous travaillons par écrit. Il n'y a ni appel ni rendez-vous.

Après le devis

Le devis décrit chaque lot par une phrase vérifiable, avec le prix (490 € HT par lot (588 € TTC en France)), le délai (5 jours ouvrés après le paiement et la réception de vos extraits) et le remboursement. Vous payez sur Gumroad avec le lien du devis. Un paiement sans devis : nous vous écrivons pour convenir du travail, et nous vous remboursons si rien ne peut être convenu.

Livraison et corrections

Vous recevez un lien de téléchargement privé, la façon d'installer l'outil et ce qui a été testé sur vos extraits. Un tour de corrections est compris pendant 14 jours après la livraison : répondez dans le même fil d'e-mails.

Facture

Utilisez le lien « Generate » en bas de votre reçu Gumroad : saisissez le nom et l'adresse de votre entreprise, puis téléchargez le PDF. Une entreprise de l'UE qui a payé la TVA peut y saisir son numéro de TVA : Gumroad rembourse la TVA et la facture s'affiche sans TVA.

Remboursement

Intégral, dans les 14 jours qui suivent la livraison, si l'outil ne fait pas ce qui était convenu par écrit : répondez au reçu Gumroad ou écrivez à contact@novair.app. Si nous manquons la date de livraison, vous êtes remboursé.